Tham khảo

8q88 giữ dữ liệu tài khoản của bạn thế nào

Mở tài khoản tại 8q88 nghĩa là bạn giao cho chúng tôi vài thông tin cơ bản: số điện thoại, tên trên ví và lịch sử nạp rút.

Chỉ thu thập dữ liệu cần thiếtMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCookie do bạn kiểm soátHỗ trợ tiếng Việt
8q88 8q88 giữ dữ liệu tài khoản của bạn thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu được giữ và bảo vệ thế nào

Chúng tôi không đọc số dư ví của bạn và cũng không giữ mã PIN MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dữ liệu nhạy cảm như số điện thoại và giấy tờ xác minh được mã hoá khi lưu, chỉ mở cho nhân viên đang xử lý đúng việc đó. Cookie phiên đăng nhập giúp bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở điện thoại; bạn xoá cookie bất cứ lúc nào trong trình duyệt, đổi lại sẽ phải đăng nhập lại. Nhật ký truy cập được giữ trong khoảng thời gian cần cho việc đối chiếu giao dịch, sau đó xoá hoặc ẩn danh.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên để bạn mở lại tài khoản mà không nhập mật khẩu nhiều lần. Bạn xoá được trong cài đặt trình duyệt; khi đó hệ thống không còn nhận ra thiết bị cũ.

Đăng nhập và mã OTP

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Chỉ sau khi bạn nhập đúng mã, tài khoản mới mở trên thiết bị đó.

Thời gian lưu dữ liệu

Chúng tôi giữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong khoảng thời gian cần cho việc xác minh ví và đối chiếu khi có tranh chấp, sau đó xoá hoặc ẩn danh.

Yêu cầu chỉnh sửa

Thấy thông tin sai — số điện thoại cũ, tên viết nhầm — bạn nhắn hỗ trợ để sửa. Chúng tôi xác nhận lại bằng số đã đăng ký rồi cập nhật, không tự đổi thay bạn.

KÊNH LIÊN HỆ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nhiều thắc mắc về dữ liệu chỉ cần bạn tự xem lại là xong, nhưng khi cần người thật thì chúng tôi có kênh riêng. Nhắn trò chuyện trực tiếp nếu bạn muốn phản hồi nhanh, gửi thư khi yêu cầu kèm giấy tờ, hoặc mở mục ví tài khoản để tự kiểm tra lịch sử nạp rút. Trước khi thay đổi bất cứ thông tin nào, chúng tôi xác nhận lại bằng số điện thoại đã đăng ký — bước này giữ an toàn cho bạn nếu có ai đó cố đăng nhập vào tài khoản của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Mở khung chat, mô tả việc bạn cần — xem lại thông tin, đổi số điện thoại hay xoá tài khoản — đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt.
Thư điện tử Dành cho yêu cầu cần giấy tờ kèm theo, ví dụ đề nghị xoá dữ liệu hoặc khiếu nại về một giao dịch nạp. Ghi rõ số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi đối chiếu trước khi xử lý.
Trong mục ví tài khoản Phần lớn dữ liệu bạn tự xem được sau khi đăng nhập: lịch sử nạp rút, thiết bị đã truy cập và trạng thái xác minh ví. Kiểm tra ở đây trước khi gửi yêu cầu sẽ nhanh hơn.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Chúng tôi gom những câu hỏi về quyền riêng tư mà người dùng gửi nhiều nhất và trả lời ngắn, thẳng. Phần lớn thắc mắc xoay quanh việc chúng tôi lấy dữ liệu gì khi bạn mở tài khoản, ví điện tử có lộ số dư không, và bạn xoá hay sửa thông tin bằng cách nào. Nếu điều bạn cần không có ở đây, nhắn hỗ trợ tiếng Việt — từng yêu cầu đều được đọc và phản hồi theo thứ tự.

Số điện thoại, họ tên, ngày sinh và thông tin thiết bị bạn truy cập trên điện thoại. Kèm theo là lịch sử nạp rút và mã giao dịch của những lần bạn chuyển tiền vào ví tài khoản.

Không. Ví của bạn chỉ gửi cho chúng tôi mã giao dịch và số tiền đã chuyển. Mã PIN, số dư còn lại và danh bạ trong MoMo, ZaloPay hay Viettel Money vẫn nằm trong ứng dụng của bạn.

Nhắn trò chuyện trực tiếp hoặc gửi thư cho đội hỗ trợ, ghi rõ số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận lại bằng số đó rồi xử lý xoá thông tin tài khoản theo quy định hiện hành.

Cookie phiên chỉ dùng để giữ trạng thái đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn hiển thị. Khi bạn đăng xuất hoặc xoá cookie trong trình duyệt, hệ thống không còn nhận ra thiết bị của bạn.

Trong khoảng thời gian cần để xác minh ví, đối chiếu giao dịch và xử lý tranh chấp. Hết thời gian đó, thông tin được xoá hoặc ẩn danh, trừ phần phải giữ theo yêu cầu của pháp luật địa phương.

Chỉ nhân viên trực tiếp xử lý việc bạn yêu cầu — xác minh ví, duyệt lệnh rút hay trả lời khiếu nại. Mỗi lần mở dữ liệu đều được ghi lại trong nhật ký truy cập để đối chiếu về sau.